Produto não entregue após 20 dias úteis e sem retorno da loja sobre reembolso ou entrega
Em réplica
São Paulo - SP
25/04/2026 às 14:54
ID: 246947823
Novamente venho abrir reclamação contra essa empresa, já informei por diversos canais inclusive por aqui que meu produto não chegou e não tiver retorno de ninguém da equipe.
O prazo de 20 dias úteis já finalizou e continuo sem retorno da loja referente a reembolso ou entrega do produto, não foi investido pouco dinheiro no pedido realizado e não vou tolerar mais nenhum prazo.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:58
Olá! Primeiramente, pedimos desculpas pelo imprevisto e pelo atraso além do esperado.
Infelizmente, enfrentamos problemas logísticos que foram de responsabilidade da transportadora encarregada de parte dos envios. Já estamos trabalhando para normalizar a situação com uma nova transportadora.
Garantimos que todos os pedidos que ainda não foram entregues serão finalizados até o dia 01/06, conforme o novo prazo informado.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 10:12
Até o momento não tive nenhuma atualização de status do pedido, o mesmo segue em preparação e amanhã é o último dia do novo prazo absurdo que colocaram. Não reembolsam ou fazem cancelamento por ser produto personalizado e também não fazem a entrega. Exijo solução.