Produto não entregue e descaso com o cliente: Aliança comprada em 07/03 não chegou.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Foz do Iguaçu - PR

26/04/2026 às 16:48

ID: 246998591

Fiz a compra dia 07/03/26 e ainda não chegou, tentamos diversas vezes entrar em contato e simplesmente não respondam.
A primeira previsão de entrega estava para 25/03
E depois falaram que iria chegar até o dia 16/04
E até agora nada. Acho isso um absurdo, falta de comprometimento com o cliente, o par de aliança não foi barato

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 10:58

Olá! Primeiramente, pedimos desculpas pelo imprevisto e pelo atraso além do esperado.

Infelizmente, enfrentamos problemas logísticos que foram de responsabilidade da transportadora encarregada de parte dos envios. Já estamos trabalhando para normalizar a situação com uma nova transportadora.

Garantimos que todos os pedidos que ainda não foram entregues serão finalizados até o dia 01/06, conforme o novo prazo informado.

Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Réplica do consumidor

01/06/2026 às 10:51

Minha entrega não chegou ainda, foi dito que chegaria até hoje, espero muito que vocês resolvam isso, até porque foi comprado, não ganhado, é uma falta de comprometimento com o cliente, pior atendimento que ja tive, acho grande a irresponsabilidade de vocês com os clientes, e vendo os comentários percebi que não é pouco as reclamações, investem mais no atendimento de vocês aos clientes, porque para ganhar dinheiro vocês não perdem tempo, ve se vocês criam vergonha na cara e tratem de melhorar o serviço de vocês!

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 10:57

Pior atendimento, mais de 3 meses que não recebo meu par de aliança, e nao é apenas algumas reclamaços, são varias, falta de comprometimento com o cliente, e a demora que é para responder, sem sombras de duvidas isso é um descaso com os clientes, nem o extorno do dinheiro são capazes de fazer, espero que resolvam logo, e chegue o par de aliança!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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