Atraso na entrega e solicitação de cancelamento e estorno de compra pela Daniels Company.
Resolvido
Brasília - DF
28/04/2026 às 16:37
ID: 247201401
Realizei uma compra no dia 11 de abril de 2026 junto à loja Daniels Company, localizada em *****. O pedido foi pago e a entrega informada seria realizada na mesma cidade, por motoboy, com prazo de até 10 dias úteis.
O prazo informado já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o produto, nem qualquer código de rastreio ou atualização sobre a entrega. Ressalto que, por se tratar de entrega local, o atraso se torna ainda mais injustificável.
Já tentei contato com a loja, porém não obtive solução adequada.
Diante disso, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, em razão do não cumprimento da oferta.
Aguardo providências.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:41
Favor informar código de identificação do pedido
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 16:43
Não tem nenhum código, não chegou! como disse acima
Réplica da empresa
28/04/2026 às 21:08
Pode conferir o spam do e-mail no dia da compra ?
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 10:13
Não recebi código de rastreamento em nenhum momento. nem no dia informado, nem depois. Já verifiquei todo o meu Gmail e não há qualquer envio com essas informações.Diante disso, não quero mais aguardar entrega. Não aguento mais essa situação e a falta de clareza. Quero somente o estorno do valor pago para que possamos encerrar isso de forma amigável. Caso contrário, darei continuidade à reclamação nos órgãos de defesa do consumidor.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 12:43
..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2