Vende o cachorro mas não entrega - (Editado pelo Reclame Aqui)

Em réplica
Brasília - DF
08/09/2024 às 16:49
ID: 196930289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 12 de julho de *******, entrei em contato com a (Editado pelo Reclame Aqui) que alegava ser criadora de cães da raça Pastor Australiano. Após algumas conversas, realizadas por meio do aplicativo Whatsapp, ela me forneceu detalhes sobre a suposta ninhada, incluindo prints de outras vendas realizadas e fotos e vídeos de um filhote que ela afirmou ser destinado a mim. Com base nas informações fornecidas, realizei a compra do filhote mediante pagamento no valor de 1.******* via pix.
A vendedora me informou que o filhote só seria entregue após receber a segunda dose da vacina, que estava prevista para meados de agosto de *******. Diante disso, concordei em aguardar o prazo mencionado.
Passado o período estipulado, tentei entrar em contato com a vendedora para verificar a data da entrega do filhote. No entanto, ela começou a inventar uma série de desculpas, alegando diversos problemas para justificar o atraso na entrega. Essas desculpas incluíam até a cirurgia da mãe com câncer (que não sabemos se é verídico), mas nunca resultavam em uma data concreta para a entrega.
Apesar de minhas várias tentativas de resolver a situação de forma amigável, até o presente momento, a vendedora não entregou o filhote e tem se mostrado evasiva em suas respostas. Suspeito que se trate de um [Editado pelo Reclame Aqui], visto que ela continua a evitar qualquer tipo de compromisso com a entrega do animal, apesar de ter recebido o pagamento integral.
Ressalto que possuo todas as evidências documentais da transação, incluindo:
Capturas de tela das conversas mantidas via Whatsapp.
Comprovantes de pagamento realizados.
Fotos e vídeos enviados pela vendedora, supostamente do filhote adquirido.
Considero que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], conforme descrito no artigo ******* do Código Penal Brasileiro, e venho formalmente solicitar que sejam tomadas as medidas cabíveis para que o caso seja investigado, e eu possa recuperar meu dinheiro ou obter o filhote prometido.
Agradeço pela atenção e espero que esta denúncia possa ajudar a impedir que outras pessoas sejam vítimas do mesmo (Editado pelo Reclame Aqui).
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 00:50
Já está sendo resolvido não somos (Editado pelo Reclame Aqui)
Réplica do consumidor
22/09/2024 às 09:20
O problema não foi resolvido e até o momento o cachorro não foi entregue, como também o ressarcimento do valor pago.