Atraso na entrega e falta de suporte
Resolvido
Rio Branco - AC
24/07/2025 às 21:36
ID: 222944085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um produto nesta empresa dia 11/07/2025, porém até hoje o produto não tem movimentação de entrega, na atualiza a situação no site. Entrei em contato via WhatsApp, E-mail e número telefônico, e até agora não me deram uma resposta sobre a solução do problema.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 12:32
Olá, Yarzon.
Verificamos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer que o seu pedido já foi despachado via transporte aéreo para maior agilidade na entrega. O código de rastreio foi enviado por e-mail e também via WhatsApp, conforme registrado em nosso sistema.
No momento, a encomenda já se encontra em Rio Branco/AC, cidade de destino, e deverá ser entregue nos próximos dias conforme o cronograma da transportadora.
Pedimos desculpas se nossa comunicação anterior não foi clara o suficiente. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você precise. Nosso compromisso é garantir que seu ******* com segurança e dentro do menor prazo possível.
Agradecemos a compreensão e confiança em nossa loja.
Atenciosamente,
Equipe Pet Caixas
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 16:05
Tirando o problema no atraso na entrega a resposta da empresa foi ágil para solucionar o problema. O produto chegou conforme havia sido combinado na segunda vez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10