Embalagem violada

Olá, Sami.

Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido positiva. Verifiquei que você foi atendido na data do incidente através de um de nossos canais de comunicação, e que um novo item foi enviado para você posteriormente em substituição ao que foi recebido com o lacre violado.

Conforme informamos na ocasião, o lacre provavelmente foi rompido na montagem do pedido para o envio. Todos os queijos são conservados lacrados e conferidos antes do envio. Pedimos desculpas pela demora de algumas horas para respondê-lo pelos nossos canais, o que motivou a sua reclamação aqui.

Ficamos contentes que a situação tenha se resolvido da melhor forma, em pouco tempo.

Estamos sempre à disposição.

Leonardo.
Suporte ao Cliente