Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Ursula. Boa tarde!

Acredito que você esteja fazendo essa reclamação por engano. Primeiramente, não há qualquer pedido em nome de Ursula Mattos da Rocha em nosso sistema. Em segundo lugar, os pedidos gerados no site não possuem esse padrão informado, sendo composto apenas por números, mais precisamente uma sequência de 5 números. Por fim, o site https://*******, q

É preciso ter muito cuidado antes de regfistrar uma reclamação e afirmar algo com tal seriedade sem ao menos ter a plena certeza da empresa para a qual deveria ser digirida a reclamação. Em mais de 3 anos de cadastro no Reclame Aqui, tivemos apenas 6 reclamações, contando com a sua. Todas foram respondidas e resolvidas, o que demonstra a nossa preocupação com o atendimento ao cliente e com a resolução dw aulquer problema que possa sauyrgir. Ao contrário do que você afgirma, uma empresa com reclamações registradas e rwespondidas é o que se espera para que seja evidenciada a idoneidade da mesma.

Olá, Ursula. Boa tarde!

Acredito que você esteja fazendo essa reclamação por engano. Primeiramente, não há qualquer pedido em nome de Ursula Mattos da Rocha em nosso sistema. Em segundo lugar, os pedidos gerados no site não possuem esse padrão informado, sendo composto apenas por números, mais precisamente uma sequência de 5 números. Por fim, o site https://*******, que é o site oficial da empresa Chegou de Minas, continua funcionando normalmente, e nunca ficou fora do ar.

Peço, por favor, que verifique corretamente as informações aqui passadas. Em todos os pedidos realizados no site, enviamos e-mail automático de confirmação da compra, do pagamento e também do envio. Nosso e-mail e WhatsApp estão disponíveis para atendimento, e são informados no site.

É preciso ter muito cuidado antes de registrar uma reclamação e afirmar algo com tal seriedade sem ao menos ter a plena certeza da empresa para a qual deveria ser dirigida a reclamação. Em mais de 3 anos de cadastro no Reclame Aqui, tivemos apenas 6 reclamações, contando com a sua. Todas foram respondidas e resolvidas, o que demonstra a nossa preocupação com o atendimento ao cliente e com a resolução de qualquer problema que possa surgir. Ao contrário do que você afirma, uma empresa com reclamações registradas e respondidas é o que se espera para que seja evidenciada a idoneidade da mesma.

Atenciosamente,

Leonardo M.
Suporte ao Cliente
Chegou de Minas

Conforme contato realizado por telefone no dia 14/11/******* às 13h25m, fomos informado que a loja em questão seria Queijo de Minas. Portanto, trata-se de uma reclamação registrada incorretamente.