******* pago sem retorno em contatos

Olá, Alex. Boa tarde.

Pude verificar que o pedido #******* foi realizado no dia 29/09/*******, domingo, às 11h17m, com prazo de 2 dias úteis para a entrega. O e-mail de confirmação do ******* automaticamente para o e-mail do cadastro do cliente. Algumas vezes o e-mail pode ir para a caixa de lixo eletrônico.

Verifiquei também que você enviou uma mensagem para o nosso atendimento no WhatsApp no mesmo momento em que efetuou a compra, no domingo, e novamente outra mensagem no dia 01/10/******* às 00h56m, de madrugada, pedindo uma posição sobre o status do pedido. Novamente fez uma ligação no dia 01/10/******* às 08h15m da manhã. Por fim, o pedido foi entregue no mesmo dia (01/10/*******), dentro do prazo de entrega que foi selecionado e informado no site.

Todos os detalhes do seu pedido foram informados ao final da compra no site, incluindo o prazo de entrega. Antes mesmo de ter ultrapassado o prazo para a entrega, o que não ocorreu, você efetuou a reclamação aqui dando a entender que havia pago um pedido e não recebido nenhum retorno. Mas, conforme informado acima, constatamos que todas as suas tentativas de contato foram feitas fora do horário de atendimento, de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, que é informado em todos os nossos canais, inclusive em uma mensagem automática enviada pelo WhatsApp.

Se tiver qualquer dúvida durante ou após uma compra no site, nosso atendimento por e-mail ou WhatsApp estará sempre disponível dentro do horário de atendimento.

Leonardo.
Suporte ao Cliente
Chegou de minas