Empresa sem registro no BACEN dando [Editado pelo Reclame Aqui] como EmpirePay - VOA BRASIL

Question

Fui direcionada a uma página https://******* para fazer um cadastro para o programa voa brasil, fiz todos os procedimentos para entrada e após fui direcionada a página de pagamento para efetuar um PIX em nome de Empire Pay 50.*******.*******.*******17, a página que direcionou informa que é preciso pagar uma taxa de cadastro para acesso ao aplicativo. Ocorre que após fazer o PIX no valor de R$ *******,25 não foi possível pegar um comprovante, o que acendeu um alerta, entrei na página do https://******* e constatei que não havia nada lá, entrei então em contato com a empresa Empire Pay solicitando o estorno e eles não me deram uma posição. Apenas informaram que são apenas intermediadores. A mensagem da Empire Pay: "Somos da empresa Empirepay, recentemente você entrou em contato conosco via reclame aqui alegando que caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Antes de tudo lembrar que somos uma empresa de pagamentos como um mercado livre por exemplo e dentro dessa plataforma tem pessoas que vendem produtos e infoprodutos dentro dela. A empresa empirepay não compactua com nenhuma atitude ilícita e ilegal.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA

Accepted Answer

Prezado Consumidor (a)
A Empire Pay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.

Neste caso faremos a devolução do valor de sua compra para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
(Importante ressaltar que fazemos o processo de estorno SOMENTE pelo o WHATSAPP, por favor não ligar

Deixamos claro também que, não compactuamos com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.

AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES. ENTRAREMOS em contato e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!

Obs: Caso não consiga entrar em contato contigo pelo número cadastrado, chame nossa equipe no suporte por esse número para solucionarmos o seu problema.
*******)

Atenciosamente,
Equipe Empire Pay.

Empresa sem registro no BACEN dando [Editado pelo Reclame Aqui] como EmpirePay - VOA BRASIL

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor