Falta de atendimento e descaso com problemas na instalação elétrica do prédio

Boa tarde, Sr. Rafael.

Pedimos desculpas pelo inconveniente acima mencionado. Ademais, vamos aos fatos:

1) Realizamos uma reunião interna aqui na administradora para averiguar os fatos e cabe ressaltar que o horário de funcionamento da administradora é de 2 a 6 feira das 09:00 às 18:00. Questionamentos realizados dentro deste horários são respondidos. Porém, os questionamentos realizados fora do horário e/ou fora do período de trabalho (sábado e domingo) só serão respondidos no próximo dia útil. Conforme conversado com o gestor Fábio, o senhor enviou mensagens no Sábado (27/09/*******) às 10:26h / 21:33h e Domingo (28/09/*******) às 13:19h / 20:44h. A mensagem foi respondida na segunda feira (dia útil) 29/09/******* às 09:40h.

Qualquer intercorrência que houver fora dos limites obrigacionais contratados pelo Condomínio deverão ser encaminhadas ao Síndico eleito para que este tome as devidas providências de acordo com a disponibilidade financeira e demais questões.

2) Da responsabilidade pela manutenção: Conforme contrato com o Grupo Porto Padua, a administradora não tem responsabilidade de autorizar serviços dentro do empreendimento. Essa prerrogativa é exclusiva do Síndico eleito em assembleia pertinente. Logo, ainda que o questionamento tivesse sido realizado, dentro do horário comercial, ele seria repassado ao Síndico e este tomaria as devidas providências.

3) Para finalizar, em contato com o Síndico fomos informados que o serviço de reparo de 01 lâmpada queimada e o corrimão que encontra-se solto foi agendado, pelo síndico, para o dia 29/09/*******.



Esperamos ter esclarecido seus questionamentos e nos colocamos à disposição para dirimir eventuais dúvidas.




Att, Equipe Grupo Porto Padua Adm.

Foi agendado para o dia 29/09 mas ninguém compareceu aqui e a lâmpada continua queimada. Sobre síndico, o sr. Fábio disse que será feita uma reunião para definir um síndico do prédio mas até agora nenhum reunião foi agendada e, por isso, não temos síhttps://******* continua na mesma , ou seja , nada resolvido.

Boa tarde, prezado.

No dia 29 de setembro de ******* a empresa terceirizada Destak Serviços, representada pelo Sr. Marcelo foi ao Condomínio para realizar o reparo da luminária que encontrava-se queimada. O técnico foi atendido pela esposa do Sr. Rafael, responsável pela abertura deste chamado, chamada Flavia.

A senhora Flavia indicou ao prestador Marcelo a luminária que estava queimada e mesmo procedeu com a troca e regularização. Ocorre que, passado um tempo, o Sr. Rafael entrou em contato conosco informando que a luminária trocada estaria errada.

No dia de hoje 08/10/******* a empresa Destak Serviços retornou ao Condomínio para troca da luminária correta.


Agradecemos pelo chamado.



Att, Equipe Grupo Porto Padua Adm.

Ficamos felizes em ter auxiliado na resolução do problema. No mais, nos colocamos à disposição para dirimir eventuais dúvidas. Obrigado.