Empresa de grande porte com agendamento desorganizado, orçamentos divergentes e mau atendimento.

Lamentamos sua percepção e agradecemos por compartilhar seu relato.

Gostaríamos de esclarecer que, no primeiro contato, foi informada APENAS uma pré-disponibilidade de agenda, sendo que o agendamento só é efetivamente confirmado após o envio completo dos dados necessários e a confirmação por um de nossos operadores, conforme foi previamente informado no próprio pré-agendamento.

Como as informações não foram encaminhadas integralmente naquele momento, a data inicialmente mencionada acabou sendo ocupada por outro cliente que concluiu o processo de confirmação por completo.

Ressaltamos que, por uma questão de organização e respeito a todos os clientes, não é possível manter a reserva de uma data sem a formalização completa das informações e a devida confirmação do agendamento, pois isso poderia prejudicar outros clientes que também têm interesse na mesma vaga.

Assim que recebemos parte dos dados, disponibilizamos uma nova data (04/05), porém não tivemos retorno para dar continuidade ao processo de confirmação por parte do cliente.

Em relação à divergência de valores mencionada, identificamos que houve uma inconsistência pontual no atendimento inicial, decorrente da ausência de registro de valores anteriores no sistema automatizado. A situação prontamente corrigida EM QUESTÃO DE SEGUNDOS assim que verificada, garantindo a transparência das informações, sendo lhe oferecido o menor valor.

Reforçamos que a Danisa Mudanças preza por processos organizados, comunicação clara e atendimento responsável, não sendo esse tipo de ocorrência uma prática da empresa.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para agendamento de seu serviço se assim preferir.