Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/02/2021 às 22:21

ID: 119091067

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Para fechar falam e respondem toda hora, prometem mas a excecução... chegam atrasados, quase nao da tempo de chegar a tempo de descarregar no destino sendo que isso foi mt bem especificado, ai tem que fazer correndo... entulham tudo no apt... o prometido de cada coisa em seu comodo passou bem https://******* arrependimento!!!!!!! ai tenta contato nao respondem quando respondem ainda se acham corretos e nem um desculpa falam.

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Resposta da empresa

03/02/2021 às 07:02

Sra. Tamyris, lamentamos a sua insatisfação em relação aos serviços prestados, entretanto, o fato de a senhora não estar presente em sua mudança tanto no local de origem como no local de destino de fato teria contribuído para que algumas caixas não estivessem no local desejado pela senhora.

Em toda mudança é primordial que o contratante esteja presente.

Ressaltamos que não houve qualquer dano em sua mudança e que a questão toda foi a alocação dos objetos nos cômodos corretos.

Em momento algum deixamos de lhe responder. A sra. nos passou mensagens às 13h24 de ontem, às 13h27 já estávamos lhe respondendo.

De toda forma, nos colocamos a disposição para eventuais negociações.

Réplica do consumidor

03/02/2021 às 10:22

falei com voces desde sexta e me responderam somente apos pegarem as coisas na minha casa... o fato de eu nao estar e sim um amigo super capacitado a dizer onde cada coisa ficaria nao justifca colcoar tudo entulhado em um ou dois comodos... o que vendem de cada coisa em seu comodo eh pura mentira... eh uma correria danada.

Réplica da empresa

03/02/2021 às 17:59

Sra. Tamyris, nosso escritório somente funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados.

Réplica do consumidor

18/02/2021 às 15:28

Volto a falar que novamente localziei problemas terminamos de desembalar tudo e
Foram quebrados: 2 taças, 2 canecas, 1 copo
Não foram entregues: suporte de liquidos choppeira heineken, sanitario e potes bebedouro cachorro, 2 lixeiras, 3 pacotes de fita 3 m fixa forte, coleira cachorro
https://******* bagunça que eu já havia falado

Réplica da empresa

19/02/2021 às 13:47

Sra. Tamyris, continuamos a disposição para eventuais ressarcimentos, não fugimos a nossa responsabilidade, entretanto, até agora a senhora não nos informou o valor dos eventuais danos.

Ficamos no aguardo.

Réplica do consumidor

19/02/2021 às 15:12

vcs nao me solicitaram valores, vou orçar e enviar até amanhã.
obg

Réplica do consumidor

19/02/2021 às 15:47

boa tarde , conforme solicitado no reclame aqui:

taça de vinho unidade valor medio 15,00 ou seja duas 30,00
caneca porto de galinhas media valor 30,00
caneca outro modelo com desenho media valor 25,00
suporte de liquidos choppeira heineken só achei mercado livre valor *******,00
sanitario cachorro media valor 50,00
potes comedouro e bebedouro cachorro valor dos dois juntos media 70,00
lixeira inox com pedal e tampa valor medio 60,00
lixeira plastico com tampa valor medio 50,00
coleira peitoral cachorro valor medio 50,00
pacote de fita 3 mm fixa forte media valor 20,00 saão duas unidades e não 3

Réplica da empresa

01/03/2021 às 19:54

Sra. Tamyris,

Estaremos fazendo o ressarcimento relativos às avarias alegadas, entretanto, não podemos ressarcir objetos que foram deixados no imóvel de origem, objetos esses que não estavam relacionados em seu invetário, ademais, não havia qualquer pessoa no referido imóvel para indicar o que ficaria na origem e o que iria.

Ficamos no aguardo de dados bancários para ressarcimento dos obejtos abaixo:

taça de vinho unidade valor medio 15,00 ou seja duas 30,00
caneca porto de galinhas media valor 30,00
caneca outro modelo com desenho media valor 25,00

Nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos.

Réplica do consumidor

02/03/2021 às 08:49

[20:00, 01/03/*******] Tamyris: Boa noite
Não mesmo, tudo que falei estava no inventário e inclusive em fotos
[20:00, 01/03/*******] Tamyris: No formulário do seguro TB
[20:00, 01/03/*******] Tamyris: E a base da chopeira? Pois estava contemplado tb
[20:00, 01/03/*******] Tamyris: Uma vez que a chopeira eh completa e TB em foto.
[20:01, 01/03/*******] Tamyris: Tinha sim , meu amigo Adriano que passou tudo
[20:01, 01/03/*******] Tamyris: Inclusive iam levar o sofa que eu disse pra não levar e ele não deixou
[20:01, 01/03/*******] Tamyris: Não iam desmontar o armário que havíamos combinado
[20:01, 01/03/*******] Tamyris: E ele pediu pra fazer
[20:01, 01/03/*******] Tamyris: Ele passou tudo para ele
[20:01, 01/03/*******] Tamyris: Eles
[20:02, 01/03/*******] Tamyris: E como estava tudo relacionado por mais de uma vez em vídeos e fotos
[20:02, 01/03/*******] Tamyris: Não eh uma desculpa
[20:03, 01/03/*******] Tamyris: Aguardo retorno com uma solução aderente a realidade
[20:03, 01/03/*******] Tamyris: Obg

Consideração final do consumidor

14/06/2021 às 14:23

Eu tive os problemas relatados porém a empresa entrou em contato, ressarciram o valor e prestaram um bom atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10