CAIXA DE BOMBOM COM LARVAS E ''TEIA DE ARANHA''

Question

Na noite de ontem, meu namorado preparou uma surpresa de aniversário de namoro, me presenteando com uma caixa de bombons da marca Danke. No entanto, ao abrir a caixa, fomos surpreendidos de forma desagradável: todos os bombons estavam cobertos por algo parecido com teias de aranha, apesar de o produto estar dentro do prazo de validade. Inicialmente, ignoramos o fato e consumimos dois bombons. Porém, ao estranhar a aparência, decidimos pesquisar e descobrimos que aqueles sinais indicavam a presença de larvas no chocolate. Logo depois, encontramos uma larva caminhando entre os bombons. Chocados, descartamos tudo imediatamente. Sentimo-nos profundamente [Editado pelo Reclame Aqui] pelo mal-estar que se seguiu e pelo constrangimento em um momento que deveria ser de celebração para nós como casal.

Accepted Answer

Olá Paola

Agradecemos por nos informar sobre sua situação. Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.

Queremos analisar o lote do produto que você adquiriu para entender o que pode ter ocorrido. Nossa equipe entrará em contato pelo seu e-mail para solicitar mais informações. Estamos à disposição para resolver essa questão de forma eficiente.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Danke Cacau

CAIXA DE BOMBOM COM LARVAS E ''TEIA DE ARANHA''

Resposta da empresa