Chocolate estragado
Não resolvido
São Vicente - SP
07/05/2025 às 20:12
ID: 216524873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas caixas de bombom cremoso de chocolate ao leite de 450g da Danke. ao abri-los percebi a cor estranha. ao dividi-los tem vários pontos brancos que parecem larvas, não sei explicar. mas sei que não fazem parte do chocolate, pois sempre compro esses .
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 17:00
Olá Bruna,
Agradecemos por nos informar sobre sua situação. Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.
Esse tipo de situação definitivamente não condiz com o padrão de qualidade que prezamos na Danke, e compreendemos a sua frustração.
Queremos analisar o lote do produto que você adquiriu para entender o que pode ter ocorrido. Nossa equipe entrará em contato pelo seu e-mail para solicitar mais informações.
Estamos à disposição para resolver essa questão de forma eficiente.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Danke Cacau
Réplica do consumidor
18/05/2025 às 21:58
Boa noite, até agora ninguém entrou em contato comigo..
Estou aguardando.
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 15:24
Não tem consideração pelos clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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