Chocolate mofado e com larva

Question

Trabalho com cestas de café da manhã e tenho utilizado as trufas (compro as caixinhas), hoje uma cliente me mandou foto reclamando do chocolate mofado e com larvas, quando comecei abrir os demais estavam todos do mesmo jeito, fico pensando o perigo que posso ter colocado outros clientes (que talvez tenham até consumido) e o nome da minha marca em jogo. Decepção total, e não voltarei mais a consumir os produtos.
O vencimento apenas para MAIO/ *******. DECEPÇÃO TOTAL.

Accepted Answer

Olá Shaiene,

Agradecemos por nos informar sobre sua situação. Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.

Queremos analisar o lote do produto que você adquiriu para entender o que pode ter ocorrido. Nossa equipe entrará em contato pelo seu e-mail para solicitar mais informações. Estamos à disposição para resolver essa questão de forma eficiente.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Danke Cacau

Chocolate mofado e com larva

Resposta da empresa

Réplica do consumidor