Realizei o pedido e até hoje não recebi
Não resolvido
São Paulo - SP
09/04/2024 às 18:25
ID: 186420225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido pelo site da empresa no dia 20/03 e com frete pago e entrega estimada de 5 dias uteis. O pedido foi postado para envio no dia 26/03 e até o momento não recebi e não há um registro de rastreio ou atualização do status do pedido.
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 16:11
Olá Matheus,
Gostaríamos de expressar nossas desculpas pela situação enfrentada em relação ao seu pedido. Entramos em contato com você por e-mail e já tomamos medidas para solucionar sua questão.
Agradecemos por sua paciência e compreensão durante este processo.
Atenciosamente,
Equipe Danke Cacau.
Réplica do consumidor
16/04/2024 às 18:55
Entraram em contatto, mas até o momento nao recebi o pedido ou então foi realizado o estorno do pagamento feito pelo cartão. Não irei passar dados bancários para vocês. Quero que simplesmente façam o estorno do pagamento.
Consideração final do consumidor
05/10/2024 às 09:43
Você compra e não entregam o pedido, é uma enrolação para devolver o dinheiro. Péssimo atendimento ao cliente. Se não tivesse acionado o banco provavelmente estava sem receber até hoje.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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