PEDIDO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2024 às 15:47
ID: 188282869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma encomenda no dia 12/03/******* de um kit personalizado de couro. O prazo de entrega era de 21 dias úteis. No dia 15/04/******* com 23 dias úteis após a compra e nenhuma resposta sobre o envio, fiz a primeira cobrança e não tive resposta. No dia 17/04/******* cobrei novamente e tive a resposta de teriam atrasado e que enviariam em 10 dias úteis. No dia 25/04 mandei mensagem novamente para perguntar sobre o andamento do pedido e me infomaram que seria enviado na primeira semana de maio. No dia 06/05/******* enviei uma mensagem e não tive resposta. No dia 07/05/******* perguntei novamente e fui informada que meus produtos ainda não estavam prontos e que estariam terminando ate dia 17/05/******* totalizando 46 dias úteis.
Informei que não queria mais o produto e queria meu dinheiro de volta, e após isso não tive mais resposta da empresa.
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 15:09
Olá,
Recebemos sua solicitação e verificamos que nosso setor responsável está em contato com você pelos nossos canais oficias de comunicação!
Caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato com a gente pois, estamos à disposição para demais esclarecimentos e para futuras experiências.
Ressaltamos que a DANKE é uma empresa que preza muito pela satisfação e retorno dos clientes.
Conte com a gente sempre que precisar!
Abraços,
DANKE
Consideração final do consumidor
15/05/2024 às 17:02
Péssima! Empresa não tem a menor atenção com o cliente, não respondem, não mostram nenhum interesse em tentar resolver o problema . Péssimo! Não indico para ninguém
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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