Pacote de IA da Danki Code com falhas e propaganda enganosa: cliente exige reembolso após um ano de problemas

Em réplica
Venâncio Aires - RS
22/09/2025 às 12:14
ID: 227494027
Comprei o pacote de IA da Danki Code em novembro de 2023 acreditando nas promessas feitas na propaganda. Desde o início, o serviço foi enganoso, cheio de falhas e totalmente abaixo do que foi vendido. Venho tentando resolver há meses, sem sucesso.
21/11/2023 Logo no primeiro dia relatei ao suporte que o pacote era horrível e não fazia nada do que prometia. Pedi soluções ou meu dinheiro de volta.
21/11/2023 (12h27) Reforcei os problemas:
Copy Generator: funções não funcionam, vídeos não são gerados, descrição de áudio não funciona.
GPT Max: trava o tempo todo, é inferior até ao GPT gratuito, repete sempre a mesma resposta padronizada (A arquitetura GPT-4) sem utilidade.
MyImages: só gera imagens em 1:1, demora absurdamente, muitas vezes não gera nada, e ainda aparece mensagem dizendo que preciso esperar outros usuários pararem de usar, como se fosse plano compartilhado.
Voice Clone: só aceita textos curtos de até 20 palavras, trava ao adicionar vozes e não permite remover.
04/12/2023 Questionei novamente, sem nenhuma resposta concreta. O Midjourney integrado não funcionava, o Copy Generator seguia inoperante, o Voice Clone bugado, e o GPT Max sem recursos prometidos (como o Studio de Vozes). Pedi reembolso.
13/01/2024 O MyImages passou dias sem gerar nada (erro image.png). Nenhuma solução.
05/02/2024 Enviei última tentativa de solução amigável: destaquei que o pacote prejudicava meu trabalho com clientes, causando atrasos e danos. Avisei que, se não houvesse solução, buscaria meus direitos.
24/02/2024 Todos os apps da plataforma pararam de funcionar. Relatei ao suporte e questionei se a empresa havia simplesmente abandonado os clientes.
05/07/2024 Reforcei que o gerador de imagens e o Voice Clone estavam meses sem funcionar.
08/07/2024 Recebi resposta dizendo que havia pequena instabilidade. Testei novamente e continuava sem funcionar.
03/06/2025 Reforcei mais uma vez que pedi reembolso desde a primeira semana e até hoje nada foi devolvido.
Resumindo:
Mais de 1 ano de problemas contínuos.
Nenhuma função entregue como prometido.
Várias tentativas de contato e reclamações ignoradas ou respondidas com desculpas vazias.
Reembolso solicitado repetidas vezes e nunca realizado.
Prejuízos profissionais e pessoais por conta de propaganda enganosa.
Exijo reembolso imediato de tudo que foi pago e responsabilização pela venda de um produto que nunca entregou o que prometia. Se não houver solução, vou registrar também reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e cobrar judicialmente.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 17:27
Olá!
Esclarecemos que o produto adquirido, Danki Hub, não pertence à Danki Code. Este é um produto da Danki Code AI, que é uma empresa completamente separada da empresa Grupo Danki Code.
Por esse motivo, não somos responsáveis pela comercialização, suporte ou políticas de garantia relacionadas a essa ferramenta.
Informamos que o time de suporte responsável pela ferramenta entrará em contato diretamente com você por e-mail (*******), utilizando o endereço informado no cadastro, para dar andamento ao processo e enviar a confirmação do cancelamento solicitado.
Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Danki Code
Réplica do consumidor
01/10/2025 às 14:42
Ninguém entrou em contato, estão ignorando todas as minhas tentativas de contato