Cancelamento de compra sem estorno e sem explicação.
Respondida
Porto Alegre - RS
08/05/2026 às 11:43
ID: 248085423
Cancelaram minha compra sem nenhuma explicação e não estornaram o valor e nenhuma informação sobre o estorno foi dada. Apenas o e-mail abaixo
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:14
Olá Julia!
Esperamos que esteja tudo bem.
Lamentamos pela demora no retorno e pela experiência causada durante o processo de devolução e atendimento.
Identificamos que o estorno do seu cartão integral do pedido n ***** (*****) foi realizado em 07/05/2026, conforme comprovante encaminhado por e-mail ao titular da compra.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição caso ainda exista qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.
Equipe Danki.