Comprei pelo site e não recebi.
Resolvido
Várzea Paulista - SP
09/05/2026 às 09:52
ID: 248163161
Fiz um pedido dia ***** com previsão de entrega para o dia *****, porém não recibo e o serviço de atendimento ao cliente não me dá nenhum retorno. Não recebi código de rastreio e estou aguardando uma solução.Comprei um tênis para uma viagem no final do mês e estou com receio de não conseguir resolver.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:58
Olá Andrea!
Esperamos que esteja tudo bem.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o seu pedido e entendemos sua preocupação.
Verificamos que o pedido foi entregue com sucesso no dia 12/05. Sobre o código de rastreio, ele foi encaminhado para o e-mail cadastrado no momento do despacho do pedido.
Sabemos da importância de manter nossos clientes informados em todas as etapas da entrega, e seu relato é muito importante para que possamos revisar e aprimorar nossa comunicação e suporte.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer auxílio adicional.
Equipe Danki.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 11:09
Gosto muito de comprar na loja física e o atendimento é ótimo, porém na loja on-line deixou a desejar senti que ficamos no escuro com atrasos, sem comunicação sem saber-se vamos receber o produto, com essa experiência prefiro continuar comprando somente em lojas físicas, mas agradeço pela solução do problema e retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4