Demora no atendimento e confusão na troca de tênis com medida incorreta
Resolvido
Igaraçu do Tietê - SP
16/07/2026 às 11:17
ID: 254069623
Fiz uma a compra online de um tênis e a medida disponibilizada não condiz com o tamanho real. Fiz contato com o WhatsApp deles para uma ajuda quanto a medida do tamanho menor para solicitar a troca, demorou mais de um dia para me responder, fiquei a semana inteira esperando a informação. Pós venda péssimo, demora no atendimento do cliente, e a troca também é bem confusa.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:41
Olá Nayra!
Esperamos que esteja tudo bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e por todo o desconforto durante o processo de pós-venda.
Conforme sua solicitação, seguimos com o processo de devolução do produto e informamos que o estorno do valor pago já foi realizado.
O prazo para que o valor fique disponível depende da administradora do meio de pagamento utilizado na compra.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Equipe Danki.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 12:04
Pós venda ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3