Dificuldade para realizar a troca de tênis e falta de retorno no SAC
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 18:56
ID: 255529929
Fiz uma compra de um tênis Adidas SL72 Pearl, a caixa veio bem amassada e as partes rasgadas com emendas de fita da loja. Experimentei o produto e não serviu. Entrei no site abri um pedido de troca e na conclusão tinha a nota que iriam enviar os detalhes da devolução. Já tentei contato no SAC, Whatsapp e Instagram e ninguém responde.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 16:41
Olá Andreia!
Esperamos que esteja tudo bem.
Lamentamos pelos transtornos relatados e pedimos desculpas pela dificuldade em obter retorno pelos nossos canais de atendimento, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que o produto já foi recebido por nossa equipe e, conforme solicitado, realizamos o estorno do valor da compra.
Esperamos que, apesar do ocorrido, possamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima ocasião.
Equipe Danki.