Encomenda não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 13:28
ID: 249192315
Fiz uma compra no mês de abril no final do site da Danki e a previsão de entrega estava para 13/05. Hoje dia 20 de maio eu não tenho ideia de onde a minha compra está e eu não sei sequer quando vai chegar, porque o site dos correios não é atualizado. Nunca mais compro nessa loja porque a logística de entrega é péssima o prazo de entrega não é cumprido. O consumidor não é levado a sério gostaria de ter o retorno sobre onde está a minha compra
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:31
Olá Gabriella!
Esperamos que esteja tudo bem.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência que teve com a sua compra.
Entendemos totalmente a sua frustração com o atraso e a falta de atualização no rastreamento, principalmente após o prazo informado para entrega.
Verificamos que, infelizmente, houve um atraso por parte dos Correios, assim que você entrou em contato conosco via WhatsApp, priorizamos seu atendimento e seguimos imediatamente com a solicitação de suspensão da entrega e o reembolso integral do pedido, conforme solicitado.
Essa não foi a experiência que gostaríamos de proporcionar e lamentamos pelos transtornos causados.
Ficamos à disposição sempre que precisar e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva no futuro.
Equipe Danki.