Danki

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/03/2026 às 20:29

ID: 243997515

Gostaria de registrar registrar minha insatisfação com a experiência de compra e tentativa de troca na loja Danki .

Ganhei um tênis o qual a compra foi no Shopping Villa-Lobos. No entanto, ao tentar efetuar a troca, enfrentei uma série de dificuldades que considero inaceitáveis para uma rede presente em diferentes shoppings.

Inicialmente, dirigi-me à unidade do Shopping Cidade Jardim, considerando que se trata da mesma marca. Contudo, fui informada de que a troca não poderia ser realizada naquela loja, sendo orientada a procurar outra unidade., inclusive do pátio Higienópolis que seria o mesmo dono do villa lobos .

Posteriormente, fui até a unidade do Shopping Higienópolis, onde novamente fui informada de que a troca também não seria possível naquele local.

Cabe ressaltar que a informação de que a troca só poderia ser realizada na loja de origem consta apenas em um carimbo na caixa, de forma praticamente imperceptível, o que não foi devidamente esclarecido no momento da compra. Considero essa prática inadequada e uma falta de transparência com o consumidor, especialmente tratando-se de um produto de alto valor.

Além disso, a loja apresenta poucas opções de numeração e modelos, o que torna ainda mais difícil encontrar uma alternativa satisfatória para troca. Neste momento, encontro-me com um produto que não atende às minhas expectativas e sem uma solução prática oferecida pela empresa.
Não recomendo essa loja para compra ainda mais se for para presente
Vanessa