Loja não retorna sobre solicitação de troca de produto por tamanho após 20 dias
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 08:20
ID: 248258455
Entrei em contato com a loja há mais de 20 dias solicitando a troca de um produto por questão de tamanho, ocasião em que fui informado de que seria realizada uma consulta de estoque para viabilizar a troca.
No entanto, até o presente momento não obtive nenhum retorno ou atualização sobre a solicitação, o que demonstra falta de atenção e respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:36
Olá David!
Esperamos que esteja tudo bem.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno referente à sua solicitação de troca.
Para conseguirmos atender sua solicitação da melhor forma possível, realizamos o envio do produto a partir de outro centro de distribuição, localizado em outra cidade, buscando viabilizar a troca do tamanho solicitado.
Ficamos felizes em informar que a troca foi concluída com sucesso no dia 28/05.
Lamentamos pelos transtornos causados durante esse processo e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Seguimos à disposição sempre que precisar e esperamos proporcionar experiências ainda melhores nas próximas compras.
Equipe Danki.