Loja se recusa a trocar calçado por um número maior dentro do prazo de 30 dias.

Olá Lívia!

Esperamos que esteja tudo bem.

Lamentamos que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas.

Após o seu contato, tentamos dar continuidade ao atendimento por e-mail e solicitamos as fotos do produto e o cupom fiscal para que pudéssemos verificar a situação. No entanto, até o momento, não recebemos seu retorno.

Gostaríamos também de esclarecer que, quando a solicitação de troca está relacionada exclusivamente a ajuste ou desconforto no calce, a troca é realizada desde que o produto não tenha sido utilizado.

Como você informou que o tênis foi usado, mesmo que apenas uma vez, não conseguimos realizar a troca nessas condições.

De toda forma, caso o produto apresente algum defeito de fabricação, permanecemos à disposição para analisar o caso.

Se for essa a situação, pedimos que nos retorne pelo e-mail enviado, encaminhando as fotos do produto e o cupom fiscal para que possamos verificar a melhor forma de ajudá-la.

Equipe Danki.