Não compre tênis nessa empresa
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2021 às 11:58
ID: 127896673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pela primeira vez nessa empresa, e pasmem eles tem lojas físicas mais não trocam os produtos em todos os locais apenas o que pra eles é escolhido, eu como consumidora quando compro não quero saber se a empresa é franquia ou cia, é bem triste que hoje com q pandemia que ainda temos ainda tenha tanta dificuldade para a troca de um produto. Uma vez que na compra vocês pedem pra comprar um tamanho a menos do produto pois se refere a uma modelagem grande, tal anúncio é [Editado pelo Reclame Aqui] e não corresponde a esse produto.
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Resposta da empresa
16/08/2021 às 16:39
Boa tarde Priscila, tudo bem?
Nosso sistema de troca de compras realizadas em nosso site é realizada pelos correios. Mas como foi verificado que você mora em SP capital, foi passada a alternativa de realizar a troca em uma de nossas lojas físicas próprias. Não conseguimos realizar trocas em lojas que são franquias. Mas estamos a disposição para realizar sua troca da maneira convencional pelos correios.
Aguardamos seu contato para dar continuidade no processo de troca.
Para agilizar o processo você pode enviar um email para o nosso sac solicitando a troca.
Atenciosamente
Equipe Danki