Problema com devolução de tênis comprado online - Impossibilidade de realizar o procedimento e contato com o SAC ineficiente.

Question

Fiz compra de um tenis pelo site, chegou bem rapido, mas infelizmente qdo experimentei nao gostei do modelo , é muito duro. No dia seguinte tentei fazer a devolução pelo site mas qdo chega no final do cadastro do tenis ele nao envia meu pedido, tentei isso por 3 dias, fui ate uma loja pedir ajuda e disseram que nao poderiam ajudar. Tentei falar no numero de telefone do Sac que tambem ninguém responde, so cai na caixa postal. Meu prazo para troca é di ***** . Gostaria de uma resposta rápida para solucionar isso .

Accepted Answer

Olá Ligia!

Esperamos que esteja tudo bem.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido durante o processo.

Verificamos em nosso sistema que a solicitação de devolução foi registrada com sucesso, o produto já foi recebido em nosso centro de distribuição e o estorno do valor foi realizado no dia 14/05, conforme procedimento concluído.

Dessa forma, informamos que o atendimento referente a esta solicitação já foi finalizado.

Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida adicional ou necessidade de suporte.

Equipe Danki.

Problema com devolução de tênis comprado online - Impossibilidade de realizar o procedimento e contato com o SAC ineficiente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor