Recebi tênis All Star com numeração errada (39 ao invés de 40)

Olá Jacqueline.

Esperamos que esteja tudo bem.

Sentimos muito pela situação relatada e pela frustração causada, principalmente por se tratar de um presente. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que, após tomarmos conhecimento do ocorrido, tentamos contato por e-mail para dar andamento à solução do caso, porém não obtivemos retorno até o momento. Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Pedimos, por gentileza, que nos responda pelo canal informado para que possamos prosseguir com o atendimento.

Equipe Danki.