Tênis com defeito e recusa de troca após contato com a loja.
Respondida
Bauru - SP
19/08/2026 às 19:31
ID: 256904751
Fiz a compra de um tênis em
Menos de 30 dias apresentou defeito
Entrei em contato com a loja e não tive nenhum suporte.
Moro em outro país e ao tentar a troca agora, mais uma vez minha solicitação foi negada mesmo apresentando o produto em perfeito estado.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2026 às 09:42
Olá Vinicius!
Esperamos que esteja tudo bem.
Queremos ajudá-lo da melhor forma possível e, por isso, estamos tentando dar continuidade ao atendimento.
Realizamos contato por e-mail para alinharmos as informações necessárias e buscarmos uma solução para o seu caso, porém até o momento não recebemos seu retorno.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam e nos responda ao e-mail enviado, assim que tivermos seu retorno, seguiremos com a análise e o atendimento da sua solicitação.
Permanecemos à disposição e esperamos resolver essa situação o mais breve possível.
Equipe Danki.