Compre nas lojas Dannas Brand @dannasbrand NÃO RECEBA seu pedido e ao questionar ganhe uma ameaça de ser processada!

Cara Tatiana Silva Soares,

Analisamos os documentos de atendimento via texto e observamos que a senhora sim fez inúmeras ameaças e afirmações absurdas sobre a nossa estrutura sem qualquer elemento provatório e ainda usou de tom abusivo com nossas atendentes sem nenhuma razão de ser, ja que existem infindáveis hipoteses para sua alegação de não recebimento, que por sinal ainda estaria no prazo, considerando que a senhora certamente não se atentou ao prazo informado no ato da compra, e ja que a encomenda esta em curso de posse da transportadora e não houve atraso de postagem.

No momento em que percebeu-se equivocada, a senhora teve um surto e começou a nos ameaçar e agredir com afirmações caluniosas das quais a senhora, além de não ter conhecimento, não tem provas.

Todas as suas DUVIDAS LEGAIS Foram esclarecidas e respondido com esmero, tranquilidade e cordialidade pela atendente CAROLINE que também avisou que encerraria o atendimento, caso mantivesse o tom inapropriado, ja que repudiamos qualquer tipo de ofensa, discriminação, calunia ou difamação. No entanto, como sua intenção não é respeitar ninguém nem ter um dialogo saudável para, primeiramente entendermos o caso e após receber propostas de solução, mais uma vez a senhorita vem a este referido site apenas com o intuito de difamar, caluniar e causar prejuízos à empresa; fatos que ja estão sendo apurados por quem defende os direitos e deveres da empresa, afim de tomar providências sobre tais comportamentos.

Aproveitamos para informar que a senhora também está equivocada sobre nosso sistema. Pois sim, possuimos um sistema de e-commerce muito renomado no mercado, que além de muitos serviços, obviamente também oferece envio de status e tracking de encomendas nos emais cadastrados pela própria cliente, bem como todos os dados cadastrais são de responsabilidade da própria cliente.

Atendendo a sua própria solicitação de cancelamento, realizamos na hora e o pedido foi cancelado conforme sua solicitação.

O seu estorno ocorrerá no prazo em conformidade com a lei do consumidor, descrito em nossos TERMOS DE USO, e exaustivamente esclarecidos em atendimento, educadamente.

Já encaminhamos o seu caso para nosso departamento jurídico analisar as situações envolvidas no episódio e levantaremos toda a documentação provatória. Incluindo investigação de [Editado pelo Reclame Aqui] nessas reclamações, feitas por alguém que parece gostar de trocar de nomes.

Caso tenha mais dúvidas, temos um documento denominado TEMOS DE USO, que é um documento público e jurídico onde descrevemos em detalhes todos os protocolos da empresa.

Segue para sua apreciação:
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Portanto, não havendo mais nenhuma pendência, damos o caso como encerrado e enviaremos nossa avaliação.

O restante será direcionado diretamente com nosso jurídico,

Excelente Final De Semana e Boa Sorte!

ATT,