Carro com vários defeitos e vícios
Não resolvido
Guaramirim - SC
22/03/2025 às 13:05
ID: 212828595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um peugeot 208 2014 no quarto dia já apresentava vários vazamentos de óleo e combustível, foi arumado.e depois novamente apresentou vários defeitos ,vícios. E pedimos para fazer a devolução do carro mas não aceitaram foi feito audiência no Procon mas nada resolveu infelizmente estamos entrando judicialmente.nao recomendo esta loja. E continua com defeitos vícios.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 10:58
Sentimos muito pela sua experiência. No entanto, acreditamos que houve um equívoco. Primeiramente, não temos nenhum registro de que a senhora tenha adquirido um veículo conosco (em seu CPF). Em segundo lugar, nossa loja nunca deixou de atender qualquer cliente após a venda de um veículo (pós-venda). Sempre cumprimos com a garantia prevista no art. 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor (90 dias). Além disso, o PROCON nunca sancionou nossa empresa por qualquer conduta durante todo o período de nossa existência no mercado.
Aliás, conforme prevê o art. 18 do Código de Processo Civil, ninguém poderá pleitear direito alheio em nome próprio, salvo quando autorizado pelo ordenamento jurídico.
Portanto, solicitamos que retire a referida reclamação, pois acreditamos que tal conduta está prejudicando a imagem da nossa empresa, o que nos permitirá tomar as medidas cabíveis para proteger nossa reputação no mercado de consumo.
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 10:12
Entramos judicialmente tem meu nome lá também se verificareml, do meu marido e do meu sogro.
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 10:14
Está em processo judicial .eles não têm intenção algum em resolver .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2