Atraso na entrega de remédio natural para diabetes
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2025 às 16:14
ID: 221481213
Comprei remédio natural para diabetes dia 10/06/2025 e não recebi até agora! Sou ***** e quero saber porque não o recebi
e quando irei receber? Estou enviando por aqui porque coloco meu CPF e também o código de rastreio e as pesquisas diziam pedido não encontrado! Preciso de uma posição da empresa!
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 10:06
Olá Pedro Rodriguez!
Tudo bem? Esperamos que sim!
Seu pedido está a caminho! Informamos que:
Em 20/06, foi realizada uma tentativa de entrega, mas havia ausência no local.
Em 23/06, houve uma nova tentativa, porém novamente não havia ninguém para receber.
Diante disso, solicitamos uma nova tentativa de entrega no dia 28/06, e desde então o pedido segue em rota.
Nossa equipe de suporte está em contato com você via E-mail e acompanhando tudo de perto para garantir que a entrega seja concluída o quanto antes.
Importante: ao acessar o sistema com o seu código de rastreio, é possível visualizar toda a rota da entrega, exatamente como nós acompanhamos por aqui.
O status não aparece como "PEDIDO NÃO ENCONTRADO", mas sim com todas as atualizações detalhadas, indicando o andamento do envio.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Att,
Equipe PURE NUTRA.
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 19:07
Achei que apesar de cumprir a palavra da entrega, a FM Transportes deixou a desejar 2 vezes:
primeiro entregando em um feriado em que as pessoas viajam e segundo até quando entregou a previsão era para 18/07/25 e entregou na quarta. Ou seja, poderia não ter encontrado ninguém de novo e o problema poderia não ter sido resolvido. Precisa melhorar e muito a comunicação com os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6