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Içara - SC

12/04/2025 às 17:23

ID: 214631445

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um kit de 5 potes de pureglico dia 16 de novembro
E até o momento não recebi, ninguém me responde no atendimento ao cliente nem no WhatsApp e nem por email. Já paguei 6 parcelas e ainda não recebi. Gostaria de uma posição. Quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

15/04/2025 às 10:09

Olá Marta Raquel Silveira Ramos, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com sua entrega.

Recentemente, a Pure Nutra passou por uma mudança na nossa Central de Distribuição, com o objetivo de oferecer mais agilidade e qualidade no atendimento aos nossos clientes. Sabemos que qualquer atraso gera frustração, e sentimos muito por isso.

Nosso time de suporte já está em contato com você por WhatsApp para resolver a situação da forma mais rápida possível e garantir que seu produto chegue até você sem mais imprevistos.

Agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou atualização!

Atenciosamente,
Equipe Pure Nutra