Propaganda enganosa

Olá, Michele. Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de esclarecermos sua solicitação.

Verificamos em nosso sistema que sua compra foi realizada no dia 22/01/*******, referente a 2 combos de 5 potes. No dia seguinte, 23/01/*******, conforme sua solicitação e dentro do prazo de 7 dias previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, efetuamos o reembolso de 5 potes, respeitando seu direito de arrependimento.

Além deste prazo legal, a Pure Nutra oferece, de forma adicional e voluntária, uma garantia estendida de 90 dias, válida para clientes que seguem as orientações de uso e mantêm contato com nosso suporte disponível diretamente em nosso site oficial.

Esclarecemos que os efeitos dos nossos produtos podem variar de pessoa para pessoa. Por isso, indicamos os combos com maior quantidade, pois além de proporcionarem um melhor custo-benefício, favorecem o uso contínuo, essencial para resultados satisfatórios.

Recebemos seu contato via WhatsApp no dia 14/05/*******, ou seja, ******* dias após a data da compra, estando, portanto, fora do prazo da garantia estendida de 90 dias que foi informado no momento da compra.

Entendemos sua frustração, mas reforçamos que seguimos nossa política com base no compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e as normas vigentes. Também disponibilizamos a todos os clientes, por e-mail, o Protocolo RDM2, com orientações completas para um uso mais eficaz dos produtos.

Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha sido satisfatória e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Pure Nutra

vcs mudam de números o tempo todo, e-mail ninguém responde. Não é uma empresa confiavel.