Créditos de Compra Não Utilizáveis Devido a Manutenção do Site e Perda de Histórico de Pedidos

Olá!

Realizamos uma busca utilizando o CPF informado e também os números de pedido enviados, porém não localizamos nenhum registro em nosso sistema.

Verificamos ainda que os pedidos realizados pelo site normalmente possuem uma numeração com mais dígitos do que os números informados na sua mensagem, o que indica que pode haver alguma divergência nos dados enviados.

Por gentileza, nos envie outras informações que possam ajudar na localização, como comprovantes de pagamento ou capturas de tela dos pedidos.

Ficamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Danny Cosméticos

Não tenho como enviar anexos aqui, mas tenho comprovantes de pagamentos, e-mails enviados pela empresa. Como faço para enviar esses arquivos?

Olá!

Tentamos entrar em contato pelo número que está no seu cadastro mas não deu certo, pode nos chamar no número (19) 99648-8165.

Atenciosamente,
Equipe Danny Cosméticos

Eu cheguei a entrar em contato com a empresa através do canal que disponibilizaram aqui, comprovei as compras com as devidas notas fiscais e até o momento não obtive retorno. Não resolveram.

Olá!

Agradecemos por nos encaminhar a documentação e pedimos desculpas pelo tempo necessário para a análise do caso.

Após verificarmos as informações enviadas, não foi possível localizar em nossos sistemas o crédito mencionado, em razão do tempo decorrido e das mudanças realizadas em nossa plataforma desde a época das compras.

Ainda assim, buscando atender à sua solicitação da melhor forma, nossa diretoria autorizou, em caráter excepcional, a emissão de um voucher no valor correspondente à sua última compra realizada em 2022.

O voucher foi enviado por nosso canal de atendimento há alguns dias, porém não recebemos seu retorno e o prazo de validade acabou expirando.

Caso ainda tenha interesse em utilizá-lo, basta responder ao nosso atendimento. Teremos satisfação em realizar uma nova validação do voucher para que você possa utilizá-lo.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu contato.

Atenciosamente,

Equipe Danny Cosméticos