Mau atendimento

Question

Hj dia 04/12/2025 fui a uma loja da Danny cosméticos do Shopping União de Osasco, após eu ter sofrido um episódio lamentável dia 01/03/2025. Resolvi retornar a loja, mas o atendimento é sem condições.
Duas atendentes conversando, qndo perguntamos algo a elas, sequer saíram do lugar para atender, como se eu soubesse exatamente onde estava o produto. Depois chamamos novamente para tirar dúvidas e a atendente veio arrastando até a gente, disse q não era com ela, a outra pegou o kit q eu perguntei na mão e disse a frase Isso é um kit.
A loja tem produtos maravilhosos, preços ótimos, mas as atendentes são lamentáveis, dessa unidade. Qndo não trata o cliente mal, não querem atender.
Qualifiquem os funcionários, deem treinamentos, pq ir numa loja e passar raiva é desanimador.
Boas vendedoras fazem os clientes levarem mais produtos q desejava, já as desqualificadas fazem os clientes não quererem retornar a loja.
Lamentável duas vezes seguidas ser tratada cm tanta falta de qualificação.

Accepted Answer

Olá! Sentimos muito, de verdade, por toda a experiência negativa relatada e pedimos sinceras desculpas pelo atendimento recebido em sua visita à nossa loja do Shopping União de Osasco.

O comportamento descrito, falta de atenção, respostas inadequadas e postura desinteressada, não condiz com os valores e o padrão de atendimento da Danny Cosméticos. Entendemos perfeitamente sua frustração, ainda mais por já ter vivenciado uma situação anterior e, mesmo assim, ter dado uma nova chance à loja.

Seu relato será tratado com total seriedade e encaminhado à gestão da unidade para que sejam tomadas as medidas necessárias, incluindo reforço de treinamentos, orientação de postura e acompanhamento da equipe. Acreditamos, assim como você, que um bom atendimento faz toda a diferença e que clientes devem sempre ser recebidos com respeito, atenção e cordialidade.

Agradecemos por nos sinalizar esse ponto tão importante. Seu feedback é essencial para que possamos corrigir falhas e melhorar continuamente.

Esperamos sinceramente ter a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência muito mais positiva no futuro.

Atenciosamente,
Danny Cosméticos

Mau atendimento

Resposta da empresa