Produto não recebido e cancelamento sem resposta
Resolvido
Vitória - ES
26/03/2026 às 09:13
ID: 244371227
Fiz uma compra no site da loja, e o produto não chegou.
O prazo para entrega foi dia 20/03/26. No dia 24/03 solicitei o cancelamento da compra pelo site, e até agora não tive resposta alguma, muito menos o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 11:10
Olá!
Verificamos o seu caso e já entramos em contato para prestar os devidos esclarecimentos.
Confirmamos que a entrega do pedido foi realizada com sucesso. De qualquer forma, seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você precisar.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Danny Cosméticos
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 11:25
Logo após eu ter registrado no Reclameaqui, a empresa entrou em contato comigo pelo Whatsapp explicando o que havia ocorrido.
Houve atraso na entrega, mas o problema foi com a transportadora que a empresa contratou.
O pedido chegou atrasado, mas veio certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9