Aptamil Active colicas terriveis, gases com forte mau cheiro e intestino preso!
Resolvido
São Paulo - SP
26/03/2019 às 10:48
ID: 90048213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUtilizei para complemento de alimentacao do meu bebe de 2 meses apenas 1 MAMADEIRA de APTAMIL ACTIVE por noite (o bebe e mantido com aleitamento materno). Este produto causou o pior transtorno possivel.
O bebe teve COLICAS TERRIVEIS, sofreu, chorou. Alem disso aumentou incrivelmente a quantidade de gases, e o que antes nao tinha cheiro passou a ter um cheiro muito, muito ruim, de enxofre. E o produto nao cumpriu o que se destina, regular o intestino, prendeu de tal forma que durante seu uso (4 dias) o bebe nao fez NENHUM coco.
Alem disso, o produto e caro, deveria cumprir o que promete e sem sofrimento. Nao e vendida lata menor que ******* gr, o que fazer com o restante da lata? Pois nao tenho interesse em ver meu bebe sofrendo.
O produto foi manipulado conforme descrito, pra nao dizer que a culpa e minha.
CUIDADO MAES!!!!
Na lata nao ha informacao sobre reacoes adversas como estas!!! Falta informacao e ha muitos relatos de problemas!!!
Foi comprado na Droga Raia em 19/03/*******, pedido anexo.
Validade 08/03/******* Lote *******
Fabricado em 08/09/******* *******
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2019 às 16:17
Olá Tânia,
Conforme contato telefônico realizado em 26/03/*******, informamos que as devidas tratativas em relação a sua manifestação já estão sendo realizadas.
Aproveitamos a oportunidade para reforçar nosso compromisso com a qualidade e segurança dos nossos produtos e continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Danone Nutrícia
Consideração final do consumidor
29/03/2019 às 09:26
No dia 26 a Danone entrou em contato, explicou que nao ha uma caracteristica do bebe para a qual a formula seja contra indicada, que as pessoas testam as formulas (diversas marcas) ate encontrar uma que o bebe se adeque. Ha bebes que utilizam este produto sem problemas, infelizmente nao foi o meu caso.
Foi proposta a retirada e analise do produto, e ressarcimento do valor pago por este. Dia 28/03/******* o produto foi retirado (*******), hoje é 29/3 e estou no aguardo do ressarcimento do valor.
Ate o momento estou satisfeita com o retorno, foram atenciosos e estao resolvendo meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10