APTAMIL RR E APTAMIL ESPESSADO, MINHA FILHA DEFECOU S4NGUE
Resolvido
Americana - SP
17/01/2025 às 10:24
ID: 207495545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha filha de 4 meses começou a tomar a fórmula Aptamil AR (havia encontrado uma lata na farmácia) estava tudo bem nesses dias que ela tomou O antigo AR, após acabar fui procurar para comprar e não encontrei, achei somente a Aptamil RR (que diz ser a mesma composição) mas desde que minha filha tomou no dia 14 de janeiro, acabou com o intestino dela, ela não consegue defecar, quando consegue sai bolinhas igual pedra e com sangue, está toda assada, teve que colocar supositório infantil por recomendação do pediatra e mesmo assim não consegue defecar, nunca pensei que uma fórmula fosse fazer tão mal pra ela, visto que só dei por conta do refluxo, situação péssima horrível, estou chorando e me sentindo culpada por ter dado isso pra minha filha, ontem após ver que esse leite não havia dado certo, compramos a fórmula APTAMIL ESPESSADO, que sinceramente depois de ter saído sangue hoje na fralda, nem quero tentar, QUERO receber o reembolso das DUAS fórmulas para COMPRAR o leite antigo da minha filha NAN COMFOR, prefiro ela gorfando do que sofrendo pra defecar!!! ESSA FÓRMULA DEVERIA SER TIRADA DO MERCADO, PESQUISEI E VI VÁRIAS MÃES RELATANDO A MESMA SITUAÇÃO HORROROSA
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 12:46
Olá Andressa, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Kaue, faço parte do time de atendimento ao consumidor da Danone e vou ajudá-la com seu atendimento.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar eventuais questionamentos acerca da qualidade de nossos produtos. Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Conforme contato via telefone realizado em 20/01/*******, informamos que as devidas tratativas em relação à sua manifestação já estão sendo realizadas.
Nós, da Danone, agradecemos muito o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possamos oferecer.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 15:14
A Danone entrou em contato, o leite será coletado e serei reembolsada, porém a situação da minha filha foi muito tensa, foi um evento traumático, caso o bebê de vocês já tenham tendência a uma prisão de ventre, não aconselho darem está fórmula, a minha filha ficou toda machucada após defecar fezes muito endurecidas
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 15:14
O atendimento deles são bom, disso não tenho nada a reclamar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10