Aptamil RR não é a mesma coisa do AR

Olá Luciana, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Kaue, faço parte do time de atendimento ao consumidor da Danone e vou ajudá-la com seu atendimento.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar eventuais questionamentos acerca da qualidade de nossos produtos. Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Conforme contato via WhatsApp realizado em 01/10/*******, informamos que as devidas tratativas em relação à sua manifestação já estão sendo realizadas.
Nós, da Danone, agradecemos muito o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possamos oferecer.
Atenciosamente,

Atendimento péssimo, marcaram de vir recolher uma das latas dia 04/10 até agora nada , pediram pra não jogar fora nem usar mais, a lata está quase cheia, vocês tem noção do valor desse leite? A gente faz das tripas coração pra dá o melhor pro nosso filho e tem que passar por uma dessas, meu filho ainda não melhorou *******% mesmo com a embalagem antiga q rodamos pra achar e agora está de médico em médico, peço um retorno!!

Resumindo e pra finalizar pq não estão nem aí pro meu caso, remarcaram de vir recolher a lata dia 16/10 tudo mentira, ninguém veio nem liga, meu filho precisou ser hospitalizado em decorrência das regurgitações excessivas ele bronco aspirou o leite, ficamos dois dias no hospital e continuamos o tratamento em casa , que Deus abençoe vcs q fazem esse atendimento, a justiça divina não falha