Comprei fórmula Aptamil 2 com cheiro e gosto horrível
Respondida
Itapema - SC
23/09/2026 às 23:31
ID: 259912635
Fiz uma compra de 2 latas de fórmula Aptamil 2 em uma farmácia perto de casa abri a mesma pra dar ao meu filho onde antes ele vinha tomando a Aptamil 1.
A fórmula está com um cheiro fortíssimo de ferro e ao prepar tem um gosto e cheiro horrível meu bebê não tomou. A fórmula está dentro da validade l!
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 09:30
Olá, Marina! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Yasmin e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.
Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece.
Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Yasmin.