Comprei iogurte yopro e estavam com gosto, cheiro e textura ruins
Respondida
Franca - SP
14/09/2026 às 20:49
ID: 259054373
Comprei 27 unidades de yopro pra tomar durante o mês, tenho costume de comprar sempre e nunca tive problema.
Abri um e fui beber, estava com textura aguada, um gosto horrivel, como se fosse de um produto quimico ou até de tabaco, não sei explicar muito bem, mas estava pessimo, joguei fora Fomos abrir outros dois aqui em casa achando que teria problema apenas com aquele e a mesma coisa aconteceu, esse sabor, cheiro e textura esquisitos Guardei esses dois caso queiram recolher para analisar.
Reparei que sao todos do mesmo lote TP2 e estao todos dentro do vencimento adequado. Gostaria de troca-los por produtos que estejam com a qualidade garantida
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 10:50
Olá, Maria! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Yasmin e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.
Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece.
Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Yasmin.