Desabastecimento do produto Milnutri Premium na cidade de Sorocaba e falta de comunicação da Danone.
Não resolvido
Sorocaba - SP
13/07/2026 às 08:09
ID: 253736663
Olá a todos Diretores e Proprietarios da Danone,
Por gentileza não estamos encontrando a Formula Milnutri Premium me nenhuma rede de famarcia e supermercado na cidade de Sorocaba.
Gostaria de saber se a empresa tirou o produto de linha de venda, pois minha filha é seletiva e fazer a inclusão de um novo alimento é muito dificil e gera custos de saude, pois ela fica sem se alimentar, e nisso fica doente com mais facilidade.
Caso tenha eliminado este produto a empresa não teria que avisar com antecedencia sobre a retirada do produto de venda ou fabricação , onde a Danone fez est comunicado?
Cadê o comprometimenro com o Cliente , pois não só minha filha utiliza mais como milhares de criancas especiais que não entende a decisão da empresa. Cadê Danone a pratica dos comerciais que você são produto melhor para a criança , com esta atitude?
Por gentileza Danone precisa repensar nesta " descisão estrategica" e analisar a repercursão que pode causar na vida dessas crianças.
Ficamos no aguardo do retorno,
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:17
Olá, Dayse, bom dia !Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Beatriz e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.
Inicialmente gostaríamos de agradecer pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Lamentamos a insatisfação relatada e reforçamos que a Danone atua com transparência, respeito e compromisso com seus consumidores.
Conforme informado em nosso atendimento, por meio do e-mail encaminhado na data de hoje, entramos em contato com o objetivo de prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado. Dessa forma, gostaríamos de reforçar que:
Em relação à sua manifestação, esclarecemos que o produto Milnutri Premium foi descontinuado de forma definitiva em decorrência de uma decisão estratégica relacionada ao portfólio da companhia. Ressaltamos que essa decisão não está associada a qualquer questão de qualidade, segurança, eficácia ou conformidade regulatória do produto.
As unidades ainda podem ser encontradas em alguns pontos de venda enquanto durarem os estoques disponíveis no mercado.
Além disso, considerando a natureza do produto e as necessidades individuais de cada criança, reforçamos que qualquer substituição deve ser orientada por um médico ou nutricionista, profissionais habilitados para avaliar o histórico e as necessidades específicas de cada paciente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos.
Atenciosamente, Beatriz.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 10:33
A empresa tem compromisso e age com transparência , pergunto em que momento ?
Pois não vi em nenhuma campanha ou comercial avisando que a fórmula iria sair do mercado , que iriam manter por um tempo.
Simplesmente tiraram e a desculpa que não foi uma decisão estratégica de portfólio de campanha .
Está aí o cliente é um portfólio de campanha.
A Danone já foi de comprometimento e transparência , hoje não mais !
Triste uma empresa desse porte não pensar na consequência que pode agregar na vida de uma criança quanto menos de milhares de crianças !
Absurdo a falta de comunicação de vcs !
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 10:35
Absurdamente sem compromisso e transparência com o cliente ! Já foi uma empresa boa, hj ligam pra campanha e não para o cliente.
Mas sem cliente nao tem campanha.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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