fórmula neocate

Olá, Lorena, bom dia! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Beatriz e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.

Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.
Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece. Nossa equipe de especialistas entrará em contato em breve para entender melhor o ocorrido e oferecer todo o suporte necessário.

Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Beatriz.

Estou com as lata de leite até hoje em casa
Se meu filho dependesse de tomar esses leite já teria morrido
Nenhum retorno até hoje 11 agosto 2026

Olá, Lorena, bom dia!

Esperamos que esteja bem.

Em nome da Danone, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou preocupação que essa situação possa ter causado. Sua manifestação é muito importante para nós e está sendo tratada com toda a atenção e cuidado.

No dia 31/07/2026, enviamos um e-mail com informações importantes sobre o seu caso. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam ou lixo eletrônico e nos responda por e-mail para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Se preferir, também estamos à disposição pelos canais:

E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos.

Atenciosamente,
Lucineide

Estou esperando uma resposta favorável
Até hoje nada
E a criança depende do leite
Veio estragado 1 caixa de leite