Fortini Plus sem Sabor com aroma e gosto de baunilha - Propaganda Enganosa
Em réplica
Campo Grande - MS
06/05/2026 às 19:02
ID: 247920215
Fiz uma compra do Fortini plus sem sabor para meu filho que tem seletividade alimentar. Ao abrir a lata tinha cheiro de baunilha e sabor baunilha, mesmo escrito sem sabor no rótulo da propaganda. Isso se trata de propaganda enganosa. Porque justamente comprei sem saber pq meu filho não aceita fortini com sabor pela seletividade.
Agora estou com um produto que não será consumido, justamente pela seletividade do meu filho.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:36
Olá, Jamily , bom dia! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Beatriz e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.
Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece. Nossa equipe de especialistas entrará em contato em breve para entender melhor o ocorrido e oferecer todo o suporte necessário.
Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Beatriz.
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 17:37
Ainda não tive resposta da empresa