Fortini Plus Sem Sabor com cheiro e gosto de baunilha, cliente insatisfeita e solicita reembolso
Respondida
Chapecó - SC
11/06/2026 às 22:06
ID: 251182277
Minha filha tem seletividade alimentar, não aceita nada com sabor diferente do que está acostumada, comprei uma lata de 400g de Fortini Plus sem sabor, mas para minha surpresa tinha cheiro e sabor de baunilha, minha filha recusou e eu perdi uma lata, sendo que no rótulo dizia sem sabor. Estou muito insatisfeita, quero reembolso.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 08:28
Olá, Patricia, bom dia! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Beatriz e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.
Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece. Nossa equipe de especialistas entrará em contato em breve para entender melhor o ocorrido e oferecer todo o suporte necessário.
Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Beatriz.