Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/01/2023 às 02:30

ID: 158320707

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia
Venho as duas da madrugada registrar minha frustração, meu bebê está no meu colo a dois dias ele chora incansavelmente após iniciar a fórmula Aptamil active.
Do início:
Meu bebê sobre com Colicas faz cerca de um mês estava dando Aptamil pro futura e mesmo assim bebê estáva com constipação, passei na pediatra e me foi indicado para ajudar nessa constipação a troca de fórmula para Aptamil active ($*******,00) a lata!!
Mediante ao valor expressivo eu e meu marido nos esforçamos e compramos, para um bem maior do nosso bebê
Porém somente com DOIS DIAS meu bebê chora demais, solta gases super fedidos, barriga estufada e não evacuou por enquanto ! Não consigo insistir pq com a outra ele não tinha esse problema ! Mas agora me fala , como q uma fórmula vendida como própria para soltar o intestino, causa esse transtorno?
Meu medo é se causou algum desequilíbrio no intestino do meu bebê, porq um bebê de dois meses soltar
Pum com cheiro de coco de adulto , tem
Coisa errada!! Notei também que o leite é super grosso e oleoso, até difícil de tirar a oleosidade da mamadeira após o uso ,isso é normal? E o cheiro tbm não é agradável como as outras (Aptamil premium/pro futura)
Motivo da minha reclamação é justamente para pedir que a empresa Danone reveja essa fórmula, como empresa séria que é, não deve ficar com esse tipo de produto no mercado causando esse tipo de prejuízo E mais nas vidas DE RECENS NASCIDOS
*DEIXO AQUI MINHA INSATISFAÇÃO*
Fab 5/11/22
Lata dentro da validade
6/5/24
Lote *******.05.06 *******
Op: 101781311

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Resposta da empresa

07/02/2023 às 09:20

Olá Thayna,

Conforme contato telefônico realizado em 06/02/23, informamos que as devidas tratativas em relação a sua manifestação já estão sendo realizadas.
Agradecemos seu contato e conte conosco sempre que precisar!

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Danone

Consideração final do consumidor

17/02/2023 às 08:15

Recebi uma ligação e uma funcionária da Danone, a mesma diz que as reações que meu filho teve, são consideradas normais até uma semana de uso, eu preferi não arriscar devido ao bem estar dele.
Moça q me ligou extremamente cordial e disponível p resolver da melhor forma me devolveram o dinheiro mediante comprovante fiscal!

Muito obg

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10