Meu bebê teve reação alérgica da Fórmula Aptamil

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

02/12/2021 às 12:30

ID: 133976361

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A princípio confiava q essa fórmula fosse dá certo para o meu bebê, que está com 3 meses, até por q meu outro filho q hj está com 4 anos usou o Aptamil até 1 ano de idade. Infelizmente tive uma triste surpresa em que meu bebê teve uma reação alérgica ao leite/ fórmula. Inicie a 1 mês a introdução, e desde então, ele apresentou coceiras no rosto, olho e nariz, e diversas manchas vermelhas pelo corpinho. A princípio eu não tive a noção q seria por conta da fórmula, mas ao suspender totalmente o uso de diversas coisas e da fórmula tbm, dps de 8 dias sem uso, dei novamente e ele apresentou exatamente os mesmos sintomas. Gostaria mto q a Danone, fabricante, me desse um parecer qnto a minha reclamação,pois o estado q meu BB ficou poderia ter sido fatal, pois todos sabemos q poderia ter causado até mesmo edema de glote (Deus q me livre) e Graças a Deus meu BB tá mto bem, mas quero q saibam q levei um grande susto Estou aguardando o contato da empresa, obrigada!

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Resposta da empresa

07/12/2021 às 10:58

Olá Rhafaela,

Conforme contato telefônico realizado, informamos que as devidas tratativas em relação a sua manifestação já estão sendo realizadas.

Aproveitamos a oportunidade para reforçar nosso compromisso com a qualidade e segurança dos nossos produtos e continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Danone Nutricia

Consideração final do consumidor

01/02/2022 às 11:29

Fico mto grata qnto ao retorno da empresa Danone que prontamente me ligou e se retratou qnto ao q aconteceu com meu bebê, gostaria de agradecer ao bom atendimento, mto obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10