Danone

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

21/09/2026 às 13:48

ID: 259632657

Produto YoPRO apresentou alteração e estava impróprio para consumo mesmo dentro do prazo de validade
No dia 19 de setembro de 2026, pela manhã, abri uma unidade de Danone YoPRO que havia comprado para consumir no meu lanche. Porém, assim que abri a embalagem, percebi que o produto estava com aspecto completamente coalhado e alterado, diferente da aparência normal esperada do produto.
O mais preocupante é que o produto não estava vencido e ainda se encontrava dentro do prazo de validade indicado na embalagem. Mesmo assim, estava claramente inadequado para o consumo, motivo pelo qual não consumi o produto por receio de colocar minha saúde em risco.
A compra foi realizada no Atacadista, em [cidade/UF]. Assim que cheguei em casa, coloquei o produto na geladeira, juntamente com outros Danones que também havia comprado no mesmo estabelecimento. Os outros produtos estavam normais, enquanto especificamente esta unidade apresentou o problema.
Diante disso, acredito que possa ter ocorrido algum problema relacionado ao armazenamento, conservação, transporte ou manejo do produto em alguma etapa até chegar ao consumidor, embora não seja possível afirmar exatamente onde ocorreu a falha.
Como consumidora, considero muito preocupante adquirir um produto dentro da validade e, ao abri-lo, encontrá-lo em condições que impedem seu consumo. Inclusive, existem registros recentes de reclamações envolvendo produtos YoPRO/Danone que apresentaram alterações mesmo dentro do prazo de validade.
Solicito que a Danone analise o ocorrido, verifique o lote do produto e esclareça o que pode ter causado essa alteração, além de apresentar uma solução para o produto que não pude consumir.
Também solicito, se possível, a substituição do produto ou outra solução adequada, considerando que paguei por um alimento que deveria estar próprio para consumo e, mesmo dentro da validade, não estava em condições adequadas.